Posso cancelar a minha encomenda?

Você tem a opção de cancelar o seu pedido através da seção Minha Conta. Veja como:

  1. vá para Minha Conta > Histórico de Pedidos > Detalhes do Pedido;
  2. Clique em Cancelar Produto(s);
  3. Selecione os produtos que você deseja cancelar;
  4. Confirme a sua seleção;
  5. Escolha o motivo do cancelamento;
  6. Confirme o cancelamento.

A sua encomenda só pode ser anulada antes da expedição. Se a encomenda já tiver sido enviada, deve recusar a entrega e contactar a nossa equipa de apoio ao cliente utilizando os botões abaixo.

 

A sua encomenda foi cancelada?

Em alguns casos raros, não podemos entregar um produto e precisamos de cancelar uma encomenda. As razões mais comuns são:

  • O artigo está fora de stock;
  • O nosso vendedor não conseguiu confirmar a sua encomenda;
  • A informação do endereço não é clara ou está incorreta.

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