Posso trocar o produto que encomendei por um diferente?

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Pode rastrear a sua encomenda em qualquer altura, com ou sem uma conta.

Rastrear a minha encomenda

Compreendemos que é normal mudar-se de ideias relativamente a um produto. No entanto, não podemos trocar diretamente um artigo que encomendou por outro diferente. Se pretender obter um produto diferente, terá de seguir alguns passos simples:

1. Envie um pedido de devolução do artigo que encomendou inicialmente. Certifique-se de que o produto está na sua condição e embalagem originais para garantir um processo de devolução sem problemas.
2. Faça uma nova encomenda do produto pretendido.

Este processo ajuda-nos a garantir que todos os artigos cumprem os padrões de qualidade e que recebe exatamente o que pretende. Se precisar de ajuda com o pedido de devolução ou se tiver dúvidas sobre a encomenda, a nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para o ajudar.

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