Introdução

O vidaXL+ é o programa de fidelidade operado pela vidaXL International B.V., localizada em Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK, Venlo, Países Baixos, com o número 52876861 da Câmara de Comércio. O programa é válido na nossa loja portuguesa online vidaXL.pt. Estes Termos e Condições estabelecem a relação contratual entre a vidaXL International B.V. e cada Membro individual do programa.

O programa vidaXL+

1. Ao tornar-se membro do programa vidaXL+, irá receber ofertas da vidaXL, poderá ganhar Pontos e resgatar os Pontos recolhidos por recompensas, tais como descontos.

Elegibilidade do membro

1. A adesão só está aberta a consumidores com pelo menos 18 anos de idade.
2. As empresas, os clientes empresariais, os funcionários da vidaXL ou outros que façam compras que excedam o valor normal do agregado familiar não são elegíveis para aderir ao programa de fidelização. 
3. A sua adesão é pessoal e intransferível; apenas pode ser feita uma adesão por pessoa.
4. A adesão é oferecida a critério da vidaXL e podemos, razoavelmente, recusar a adesão a qualquer candidato.

Pedido de adesão

1. Para se tornar Membro do programa vidaXL+, pode candidatar-se online em vidaXL.pt na sua conta vidaXL e no check-out. Ao registar-se, confirma que cumpre os requisitos de elegibilidade. Também confirma que concorda com estes termos e condições.

Pontos de Adesão

1. Ganhará oito (8) Pontos por cada cem euros (100€) gastos em artigos da marca ‘vidaXL’ adquiridos em vidaXL.pt.
2. Os pontos ganhos com itens cancelados ou devolvidos serão deduzidos do seu saldo de pontos.
3. Nenhum Ponto será ganho por compras de outras marcas em vidaXL.pt. Nenhum Ponto será ganho por compras feitas utilizando a opção de checkout de visitante ou compras feitas através de outros canais de vendas.
4. Quaisquer compras que tenha feito antes de aderir à vidaXL+ não são elegíveis para pontos.
5. Registaremos o saldo dos seus Pontos na sua conta vidaXL na secção vidaXL+. Os pontos não podem ser resgatados até que os tenhamos registado.
6. Os pontos expiram 6 meses após a recolha.
7. Os pontos não são transferíveis e não podem ser trocados por dinheiro.

Resgatar Pontos: Recompensas

1. Os pontos podem ser usados para obter um cupão de desconto no check-out, selecionando um código de cupão. O desconto será determinado pela quantidade total de Pontos que converter num cupão.

2. Ao resgatar pontos, os Pontos mais antigos são usados primeiro.
3. O desconto obtido através do resgate de Pontos não pode ser utilizado em combinação com outros descontos.
4. O desconto máximo que pode ser obtido ao resgatar Pontos é de 50 euros por encomenda.

Comunicação

1. Como parte da vidaXL+, irá receber emails de marketing com ofertas e promoções da vidaXL. A vidaXL também irá enviar-lhe informações e/ou material relacionado com a sua subscrição vidaXL+, tal como um email de boas-vindas, emails com extratos de conta, emails de Pontos ganhos ou outras comunicações que nos ajudem a manter a sua conta vidaXL+.
2. Pode cancelar a subscrição de emails de marketing na sua conta vidaXL ou clicando em "cancelar subscrição" no rodapé do email.

Proteção de dados

1. Processaremos os seus dados de acordo com a Política de Privacidade que pode ser encontrada no Site sob o título "Política de Privacidade".

Alterações e rescisão pela vidaXL

1. A vidaXL reserva-se o direito de retirar ou alterar o programa vidaXL+ sem aviso prévio, a seu critério razoável. A vidaXL publicará alterações ao programa vidaXL+ no site da vidaXL e poderá, a seu exclusivo critério razoável, suspender, alterar ou encerrar o programa vidaXL+ ou o direito do cliente ao programa vidaXL+, sem aviso prévio.
2. Caso a vidaXL modifique o Programa vidaXL+, quaisquer pontos já recolhidos ao abrigo dos termos então em vigor permanecerão na sua conta até serem resgatados por si ou expirarem.
3. Em caso de abuso, podemos cancelar todos os Pontos acumulados do Membro e quaisquer Recompensas.

Rescisão da adesão pela vidaXL.

1. Os Membros do vidaXL+ têm o direito de cancelar a sua adesão ao vidaXL+ contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

Direito Aplicável e Foro Competente.

1. Estes termos e condições gerais são regidos pelas leis de Portugal. As disputas, reclamações ou controvérsias decorrentes ou relacionadas com estes Termos ou com a sua participação como Membro vidaXL+ devem ser resolvidas pelo tribunal competente em Portugal.
2. Se tiver uma reclamação sobre o nosso programa de fidelidade que não tenha conseguido resolver com o Serviço de Apoio ao Cliente da vidaXL, pode enviar a reclamação através do processo de arbitragem online da UE (a "Plataforma ODR"). A plataforma ODR oferece aos consumidores e retalhistas da UE a oportunidade de procurarem e chegarem a uma solução extrajudicial relativamente a queixas relacionadas com compras online. O ponto de contacto central consiste em oferecer um website interativo e fácil de utilizar, disponível gratuitamente em todas as línguas oficiais da UE. Utilizando a plataforma ODR, os consumidores e retalhistas podem encontrar um conselho de arbitragem e passarem então pelo processo de forma a encontrarem uma solução para a reclamação do consumidor. A plataforma ODR pode ser alcançada através do seguinte link: http://ec.europa.eu/odr.

Definições

Empresa: qualquer pessoa singular ou colectiva, pública ou privada, que atue no âmbito da sua atividade profissional de qualquer tipo;

Cliente empresarial: cliente da loja virtual vidaXL que efectua uma encomenda utilizando a sua conta de cliente empresarial ou que efectua uma encomenda no âmbito da sua atividade;

Consumidor: qualquer pessoa singular que actue com fins que não se enquadrem no âmbito de uma atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola;

Membro: qualquer pessoa singular ou colectiva elegível para o programa vidaXL + e que tenha aderido ao mesmo.

Programa vidaXL +: o programa de fidelização oferecido pela vidaXL, cujos termos são aqui descritos.

Se tiver alguma dúvida sobre o programa vidaXL+, consulte a página de Perguntas Frequentes.